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2021-04-25 09:20:35

步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網5G消息發送。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號5G消息，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協助解決。

5G網絡做為第五代移動通信技術網絡，其高值基礎理論傳輸速度可達每秒鐘數十Gb，這比4G網絡的傳輸速度快數百倍，這部超高畫質影片可在一秒以內download進行。

伴隨著5G技術性的問世，用移動智能終端共享3D影片、手機游戲及其超高畫質（UHD）綜藝節目的時期已向大家走過來。

關鍵作用：

5G網絡的首要目的是讓終端產品自始至終處在聯機情況。5G網絡未來適用的機器設備遠遠地不止是智能機——它還需要適用智能手環、運動健身腕帶、智慧家庭機器設備如北京鳥巢式房間內控溫器等。5G網絡就是指下一代無線網絡網絡5G短信。5G網絡將是4G網絡的真真正正全新升級，它的主要標準并有別于今日的無線網絡網絡。傳輸速率其5G網絡已完成在28千MHz(GHz)波段下實現了1Gbps，比較之下，當今的第四代長期性演變(4G

LTE)服務項目的傳輸速率僅為75Mbps。

將來5G網絡的傳輸速率可達10Gbps，這代表著移動用戶在不上一秒時間內就可以進行一部超清電影的download。

5G來了！2020年是5G性的商業服務年，5G性也將進入到大家的日常日常生活之中，今日，《5G消息銷售市場調查報告》發布，中國移動，中國聯通，中國移動網三大運營商將一同進行5G消息生態文明建設基本建設，將基本上短信在體會和服務上升級為5G信息，即RCS消息（媒體資源通信，給與包含短信簽名，文本內容，詳細內容聯接，相片內容視頻內容之內的通信服務），華為集團也在交流會上發布將可用移動5G消息工作流程。傳統短信超級變身“小程序”，語音視頻短信能在2G階段，短信是人際關系的關鍵常用工具，而在4G，5G階段，短信的作用大部分只剩下了扣除和推送短信短信驗證碼和友情提醒。RCS消息的產生，是對短信工作流程的全新升級升級顛覆性創新，依據消息推送RCS消息，顧客不用APP，就可以運用APP給與的各種服務，以OTA服務服務平臺途牛網為事例，在日后，依據發短信，就能訂，不用跳轉就能馬上支付；再比如139郵箱，依據5G消息，對聊頁就能查看，撰寫，回復和共享，還能訂閱通知，這就相當于微信中“小程序”的功效，可是RCS更方便快捷，更快速。換句話說，5G信息，即RCS信息應用數據信息和加工工藝發展趨向，RCS將成為未來挪動移動智能終端場景服務主通道，好似中國移動副總經理董昕所言，5G消息是體驗和服務的升級自主創新，為使用人造成多媒體視頻消息，商業服務服務類消息，智能化消息以及互動務，安全系數防偽標全新升級升級體會，真真正正進行消息即服務。

G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類業務，是傳統短信的全新升級，實現消息的多媒體化、輕量化以及行業消息的交互化，包括點對點消息和5G行業消息兩種業務類型。

5G 行業消息升級行業短信，可發送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯系人等內容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內就能獲得服務搜索、發現、交互、支付等業務體驗，實現服務閉環。