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2021-03-10 09:28:59

第三步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況5G消息發送。第四步：通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常5G消息。

第五步：通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步：請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

中國移動通信、聯通、中國電信網協同公布《5G消息市場研究報告》，在我國基本短信業務流程進到升級安全通道，傳統式短信將被5G消息（RCS業務流程）逐漸替代。

據了解，5G消息業務流程是終端設備原生態基本短消息服務項目的新升級，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個人用戶中間5G行業消息，及其公司與個人用戶中間的信息交互。

針對個人用戶來講，5G消息將突破傳統式短信對每條信息的尺寸限定，內容領域也將提升文本局限性，完成文本、照片、聲頻、視頻、部位等信息的結合。

針對公司來講，5G消息將為其出示與個人用戶中間的信息交互插口。公司可根據文本、視頻語音、菜單欄等媒體工具方法向用戶輸出人性化服務與資詢。比如，在與12306的會話中，用戶能夠根據推送音頻或文本、選中關鍵詞的方式5G短信，便捷完成訂購、付款、等實際操作。

歸功于之上特性，5G消息在傳承傳統式短信免登錄注冊、免安裝運用等特點的根基上，進一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外，5G消息還適用數據加密、圖形密碼等信息交互方法，可給予信息安全防范措施，維護用戶個人隱私。

移動通信技術系統軟件研究會GSMA已方案將5G消息列入5G終端設備作用。將來，用戶拆換5G手機上或將目前4G/5G手機升級，就可以方便快捷應用5G消息服務項目。

據達撻高新科技副戰略官CMO葛頎詳細介紹，RCS是新一代消息服務項目，通信運營商由此打造出的新一代信息綜合服務平臺能夠讓“信息即服務平臺、用戶即顧客、手機上即運用”變成實際。

移動通信技術系統軟件研究會（GSMA）將RCS列入5G終端設備的作用，RCS迅速將變成智能機“信息”服務項目的新標準配置。英國四大通信運營商Verizon、AT

5G消息訂閱號產品特點

強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計，實現運營目的貼心服務具備服務通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢、預定、退等；支持AI聊天機器人進行文字、語音對話；短信入口實現的服務。

行業客戶可以通過聊天機器人（Chatbot）的形式與個人用戶在運營商網絡進行消息交互。

我們可以將 Chatbot 理解為一個短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”，每個開通 5G 行業消息的行業客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個人用戶交互的邏輯，包括消息 發送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等，使得個人用戶與 Chatbot 的交互有類似機器人聊天的效果。

5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式，國外采用的是session模式，在我國的用戶規模下，預計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時延（從chatbot發出到手機接收）是多長呢？關于5G消息是否存在?

從技術角度來說，這兩種模式的發送速度差異不大，都可以做到即時下發。如果在平臺側下發大量時出現排隊情況，可能會有排隊。